越境ECとは
「越境EC」とは、自国の境界を越えて他国で商品やサービスを販売することを指す概念です。グローバル化が進む現代社会において、越境ECは世界各地から商品やサービスを手に入れる手段として、また、企業にとっては新たなマーケットへのアクセス方法としてますます重要になっています。
特に日本は少子高齢化の社会で国内マーケットの縮小が確実であるため物販の売上を伸ばすには海外市場への進出は避けては通れない販売方法です。
越境ECの魅力
越境ECの魅力はたくさんありますが、下記にて主なメリットを記載します。
- 新規市場への商品の販売
日本市場以外の消費者に商品を販売することで、企業は新たな市場を開拓し、売上や利益を増加させることができます。
製品やサービスが受け入れられそうな市場をリサーチし、その市場向けの戦略を策定する事が重要です。また、その地域の消費者行動や競合他社を理解し、独自の価値提案を明確にしましょう。
- 需要の多様化への対応
地域や文化によって異なる消費者の嗜好を満たすことで、新たな商品の開発に繋がります。これは製品ラインナップを多様化し、企業の競争力を強化することにもつながります。
- 商品の季節要因の排除
夏にしかニーズがない商品や冬にしかニーズのない商品を季節の違う国や地域で越境ECを通じて販売することにより、季節要因を考える必要がなく一年を通じて安定して販売する事が可能です。
最新技術の利用
越境ECはデジタルテクノロジーの進化により、さらに手軽に実現できるようになってきています。例えば、AI（人工知能）や自動翻訳サービスを活用することで、ウェブサイトの多言語化を容易に実現できます。
もちろん販売ページの文言等を決定する際はネイティブが現地の言い回し等を考慮して校正した方が良いのですが、ざっくりと市場の状況を把握するためには最新のテクノロジーをどんどん利用して正確性と時間短縮をする事が可能です。
下記、弊社でも利用している便利ツールを記載します。
ChatGPT
ChatGPTはOpenAI社が開発したAIツールで、2023年に入って一番ホットなテクノロジーと言っても過言ではないサービスです。プラグインでウェブスクレイピングなども可能になってきたのでこれから更につかがっての良いサービスとなると思います。
DeepL
DeepLは多言語対応の翻訳サービスで2023年現在で一番正確でスムーズな翻訳結果を出すことが可能です。
越境EC成功の秘訣
企業が越境ECを適切に行うためには、目的地の市場理解、戦略の策定、実行力が必要となります。それらを適切に行うことで、企業は新たな市場を開拓し、成長の機会を広げることができるでしょう。また、越境ECは、個々の消費者に多様な選択肢を提供し、より豊かな消費体験を実現することを可能にします。
越境ECの注意点
- 法律・規制の遵守
販売先の国や地域の法律、規制を理解し、遵守することが必要です。これには輸入規制、関税、消費税、プライバシー保護、データ保護などが含まれます。
- 文化的な違い
販売先の消費者の文化、価値観、購買行動を理解することが重要です。これには、商品の説明、価格設定、プロモーション方法、顧客サービスなどが影響を受けます。
- 物流と配送
商品の海外配送は、時間とコストがかかる場合があります。迅速かつ信頼性の高い配送パートナーを選ぶことが重要です。
- 通貨と決済
販売先の通貨での価格表示と、さまざまな決済方法を提供することが重要です。これには、クレジットカード決済、デビットカード決済、電子マネー、モバイル決済などが含まれます。
- 言語の違い
多言語対応は越境ECにおける重要な要素であり、商品説明、カスタマーサポート、ウェブサイトのデザインなど、顧客が情報を理解しやすい形で提供することが求められます。
- 顧客サポート
タイムゾーンの違いや言語の違いを考慮に入れ、迅速で質の高いカスタマーサポートを提供することが必要です。
- 地域ごとのマーケティング戦略
各地域の消費者の行動、好み、価値観を理解し、それに基づいたマーケティング戦略を展開することが求められます。
- リスク管理
為替レートの変動、政治的不安定性、自然災害など、海外ビジネスには様々なリスクが伴います。これらのリスクを管理し、ビジネスの持続性を保つための対策を準備しておくことが重要です。