越境ECとは？ | 越境ECの魅力と成功の方法

越境ECとは

「越境EC」とは、自国の境界を越えて他国で商品やサービスを販売することを指す概念です。グローバル化が進む現代社会において、越境ECは世界各地から商品やサービスを手に入れる手段として、また、企業にとっては新たなマーケットへのアクセス方法としてますます重要になっています。

特に日本は少子高齢化の社会で国内マーケットの縮小が確実であるため物販の売上を伸ばすには海外市場への進出は避けては通れない販売方法です。

越境ECの魅力

越境ECの魅力はたくさんありますが、下記にて主なメリットを記載します。

• 在庫を日本に置きながら海外で販売
  海外に在庫を移動させる貿易型の販売をする場合、運搬費・通関代・倉庫代など少なからずコストが発生しますが、越境ECでは日本に在庫を置きながら海外の消費者に販売する事で初期のコストを大幅に削減する事が可能です。
  
  
• 新規市場への商品の販売
  日本市場以外の消費者に商品を販売することで、企業は新たな市場を開拓し、売上や利益を増加させることができます。
  製品やサービスが受け入れられそうな市場をリサーチし、その市場向けの戦略を策定する事が重要です。また、その地域の消費者行動や競合他社を理解し、独自の価値提案を明確にしましょう。
  また同時に販売額が大きくなってくると越境ECのデメリットの部分もあるため、KPIを設定しそれを超えたら商品を現地に運ぶ貿易型に切り替えた方が良いケースがほとんどになってきます。
  
  
• 需要の多様化への対応
  地域や文化によって異なる消費者の嗜好を満たすことで、新たな商品の開発に繋がります。これは製品ラインナップを多様化し、企業の競争力を強化することにもつながります。
  
  
• 商品の季節要因の排除
  夏にしかニーズがない商品や冬にしかニーズのない商品を季節の違う国や地域で越境ECを通じて販売することにより、季節要因を考える必要がなく一年を通じて安定して販売する事が可能です。

販売方法

当社で海外販売ビジネスをお手伝いさせていただく中で日本のEC環境との違いがいくつかあります。

• ECポータル vs 独自サイト
  ここでは当社が数多くお手伝いさせて頂いている台湾市場について記載すると、ほとんどの消費者はメーカーの独自サイトから購入するのではなく、「MOMO」や「PC Home」や「Shopee」に代表されるECポータルで購入します。余程の理由がない限り、ECポータルでの販売もしくはECポータルの販売と独自サイトの併用で販売する事をお勧めします。
  広告出稿をした際のROIを考えても断然に「ECポータル > 独自サイト」となりますのでまずはECポータルに出品するのが常套手段となります。
  
  
• 単品販売 vs リピート型販売
  ここでも台湾市場について記載すると日本型のリピート単品通販はなかなか苦戦するケースが多いです。
  理由としては「リピート単品通販が根付いていない」事や既述の通りECポータルで購入する事が多いなどの理由が複雑に関係しているのが要因です。まずはリピート型販売ではなく、単品での販売からスタートするのをお勧めします。

越境ECのコスト感

• 商品ページ制作費用
  商品数や戦略により費用の幅はありますが、越境ECのプラットフォームで人気のある「Shopee」のプランですと、ミニマム費用として10万円程度からスタートする事が可能です。
  
  
• 広告・集客費用
  誰でも知っている有名ブランドの有名商品を除くと、どのECの世界でも商品ページを制作しただけではもちろんほぼ売れません。プラットフォーム内広告、Google広告、Meta広告、インフルエンサー施策など集客活動が必須です。台湾の集客手段は日本とほぼ変わらないのでビジネスの規模を考えて越境ECの広告費を設定するのが良いと思います。
  
  

越境EC成功の秘訣

企業が越境ECを適切に行うためには、目的地の市場理解、戦略の策定、実行力が必要となります。それらを適切に行うことで、企業は新たな市場を開拓し、成長の機会を広げることができるでしょう。また、越境ECは、個々の消費者に多様な選択肢を提供し、より豊かな消費体験を実現することを可能にします。

越境ECの注意点

• 法律・規制の遵守
  販売先の国や地域の法律、規制を理解し、遵守することが必要です。これには輸入規制、関税、消費税、プライバシー保護、データ保護などが含まれます。
  
  
• 文化的な違い
  販売先の消費者の文化、価値観、購買行動を理解することが重要です。これには、商品の説明、価格設定、プロモーション方法、顧客サービスなどが影響を受けます。
  
  
• 物流と配送
  商品の海外配送は、時間とコストがかかる場合があります。迅速かつ信頼性の高い配送パートナーを選ぶことが重要です。
  
  
• 通貨と決済
  販売先の通貨での価格表示と、さまざまな決済方法を提供することが重要です。これには、クレジットカード決済、デビットカード決済、電子マネー、モバイル決済などが含まれます。
  
  
• 言語の違い
  多言語対応は越境ECにおける重要な要素であり、商品説明、カスタマーサポート、ウェブサイトのデザインなど、顧客が情報を理解しやすい形で提供することが求められます。
  
  
• 顧客サポート
  タイムゾーンの違いや言語の違いを考慮に入れ、迅速で質の高いカスタマーサポートを提供することが必要です。
  
  
• 地域ごとのマーケティング戦略
  各地域の消費者の行動、好み、価値観を理解し、それに基づいたマーケティング戦略を展開することが求められます。
  
  
• リスク管理
  為替レートの変動、政治的不安定性、自然災害など、海外ビジネスには様々なリスクが伴います。これらのリスクを管理し、ビジネスの持続性を保つための対策を準備しておくことが重要です。